1. Service Description

TechFix Pro provides remote technical support services conducted via internet-connected live video sessions using Zoho Assist. Services are performed by US-trained technicians and are limited to software, connectivity, and configuration issues accessible remotely.

2. AI Pre-Screening Requirement

All customers must complete the AI-assisted pre-screening process prior to payment. This process evaluates whether your issue falls within the scope of remotely serviceable problems. By completing the screening and proceeding to payment, you acknowledge that your issue has been assessed as remotely serviceable, and you waive any future claim that your issue was outside the scope of service.

3. Payment Terms

• Rate: $75.00 USD per hour, one-hour minimum
• Full payment is required before any session begins
• Additional time beyond the initial one-hour session is billed at $75.00/hr and must be paid before the technician disconnects
• All payments are processed securely through Stripe

4. No Refund Policy

ALL SALES ARE FINAL. NO REFUNDS WILL BE ISSUED UNDER ANY CIRCUMSTANCES ONCE A SESSION HAS BEGUN. The AI pre-screening process exists specifically to confirm your issue is remotely serviceable before you pay. By completing pre-screening and making payment, you irrevocably waive any right to a refund.

5. Chargeback Prohibition & Financial Consequences

By completing payment, you expressly agree NOT to initiate any chargeback, payment dispute, or reversal with your credit card company, bank, or payment processor for any services rendered under this agreement.

You acknowledge that initiating an unauthorized chargeback constitutes a material breach of this agreement and may result in: (a) your account being permanently blocked from future service; (b) reporting to Stripe and other payment processors; (c) referral to a collection agency; and/or (d) civil legal action to recover the amount charged plus all associated fees, attorney's fees, and damages.

The legitimate dispute mechanism for this service is to contact us directly at lbishopks@gmail.com before initiating any third-party dispute.

6. Limitation of Liability

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW:

• TechFix Pro makes no warranties, express or implied, regarding the outcome of any session
• TechFix Pro shall not be liable for any loss of data, business interruption, loss of income, or any special, incidental, or consequential damages
• Our total liability shall not exceed the amount paid for the specific session giving rise to a claim
• You are solely responsible for maintaining adequate backups of all data before any session begins. TechFix Pro is not responsible for data loss under any circumstances.

7. Remote Access Consent

You voluntarily grant temporary remote access to your device for the duration of the session only. You may revoke access at any time by closing Zoho Assist. You acknowledge that you have the authority to grant such access to the device.

8. Privacy

Your name and email address are collected for session coordination only and are not sold to third parties. Session details may be retained for business records.

9. Governing Law & Jurisdiction

These terms are governed by applicable international commercial law. Any dispute not resolved by direct negotiation shall be submitted to binding arbitration. The parties expressly agree that no class action or collective proceeding may be brought.

10. Agreement

By clicking "I Agree" in the AI screening chat and by completing payment, you confirm that you have read, understood, and irrevocably agree to these Terms of Service in their entirety. If you do not agree, do not proceed to payment.

1. Descripción del Servicio

TechFix Pro ofrece soporte técnico remoto mediante sesiones de video en vivo por internet a través de Zoho Assist. Los servicios son realizados por técnicos entrenados en EE.UU. y se limitan a problemas de software, conectividad y configuración accesibles de forma remota.

2. Requisito de Pre-Evaluación por IA

Todos los clientes deben completar el proceso de pre-evaluación con inteligencia artificial antes de realizar el pago. Al completar la evaluación y proceder al pago, usted reconoce que su problema ha sido evaluado como solucionable de forma remota, y renuncia a cualquier reclamación futura de que su problema estaba fuera del alcance del servicio.

3. Condiciones de Pago

• Tarifa: $75.00 USD por hora, mínimo una hora
• El pago completo se requiere antes de que comience cualquier sesión
• El tiempo adicional más allá de la sesión inicial de una hora se factura a $75.00/hr y debe pagarse antes de que el técnico se desconecte
• Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe

4. Política de No Reembolso

TODAS LAS VENTAS SON DEFINITIVAS. NO SE EMITIRÁN REEMBOLSOS BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA UNA VEZ QUE LA SESIÓN HAYA COMENZADO. El proceso de pre-evaluación existe específicamente para confirmar que su problema es solucionable de forma remota antes de que pague.

5. Prohibición de Contracargos y Consecuencias Financieras

Al completar el pago, usted expresamente acepta NO iniciar ningún contracargo, disputa de pago o reversión con su compañía de tarjeta de crédito, banco o procesador de pagos por servicios prestados bajo este acuerdo.

El inicio de un contracargo no autorizado constituye un incumplimiento material de este acuerdo y puede resultar en: (a) bloqueo permanente de su cuenta; (b) reporte a Stripe y otros procesadores; (c) derivación a una agencia de cobros; y/o (d) acción legal civil para recuperar el monto más honorarios y daños.

6. Limitación de Responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE:

• TechFix Pro no ofrece garantías sobre el resultado de ninguna sesión
• No somos responsables por pérdida de datos, interrupción del negocio ni daños consecuentes
• Usted es el único responsable de mantener copias de seguridad adecuadas de todos los datos antes de cualquier sesión. TechFix Pro no es responsable por pérdida de datos bajo ninguna circunstancia.

7. Consentimiento de Acceso Remoto

Usted otorga voluntariamente acceso remoto temporal a su dispositivo solo durante la sesión. Puede revocar el acceso en cualquier momento cerrando Zoho Assist.

8. Privacidad

Su nombre y correo electrónico se recopilan únicamente para coordinar la sesión y no se venden a terceros.

9. Acuerdo

Al hacer clic en "Acepto" en el chat de pre-evaluación y al completar el pago, confirma que ha leído, entendido y acepta irrevocablemente estos Términos de Servicio en su totalidad.